Bienvenido a ICItelco, donde nuestro compromiso con la excelencia es impulsado por un equipo de profesionales altamente calificados y experimentados. Nuestro personal no solo representa la esencia de la empresa, sino que también aporta una amplia experiencia empresarial y conocimientos especializados. En ICItelco, estamos orgullosos de contar con un grupo diverso de asesores, cada uno con una destacada experiencia en gestión de operaciones, marketing de productos e ingeniería especializada en redes de distribución de servicios, seguridad informática y grandes volúmenes de datos.
Nuestra Oficina de Proyectos, liderada por profesionales certificados PMP, desempeña un papel crucial en la centralización y coordinación de la dirección de los proyectos de la empresa. Actuamos como el vínculo esencial entre las necesidades funcionales y técnicas de nuestros clientes y las áreas especializadas en tecnología, desarrollo de software, infraestructura y soporte.
Contamos con un equipo dedicado a proporcionar asesoramiento y soporte físico para nuestras soluciones. Este grupo tiene la responsabilidad de gestionar la infraestructura técnica de comunicaciones y la seguridad de las redes informáticas. Compuesto por ingenieros altamente capacitados con especializaciones en telecomunicaciones y certificaciones CISA en auditorías de sistemas de información, este equipo aporta una sólida experiencia adquirida en sectores como las telecomunicaciones, la energía y las finanzas.
Nuestra vertical de Desarrollo incluye la Fábrica de Software, el equipo de Aseguramiento de Calidad de Software y el Soporte Técnico y Funcional.
En nuestra Fábrica de Software, seguimos una estrategia metodológica respaldada por procesos estándar para reducir la incertidumbre en el desarrollo y mantenimiento de proyectos de software. Ofrecemos servicios ágiles y escalables, desde nuevos desarrollos hasta mantenimiento evolutivo y correctivo de nuestros módulos de componentes S1GA. Nuestro equipo multidisciplinario de ingenieros y programadores, certificados en herramientas como Genexus, Java y gestión de bases de datos, garantiza soluciones de alta calidad y adaptabilidad a diversas plataformas.
Dentro de nuestra Fábrica de Software, un equipo especializado en SQA asegura la calidad de los componentes producidos, minimizando los riesgos de errores y garantizando que los productos cumplan con los requisitos de nuestros clientes.
ICItelco ofrece un servicio integral de soporte técnico con un experimentado equipo SIGA, incluido en las horas de consultoría y soporte del contrato. Este servicio incluye un servicio de ayuda las 24 horas, soporte técnico en campo, asistencia en línea, procesos críticos con monitoreo presencial y remoto, monitoreo automático de errores críticos y la entrega de informes estadísticos periódicos acordados con nuestros clientes. Brindamos soporte tanto de forma remota como en el sitio en toda la región de América Latina y Centroamérica.
En ICItelco, nuestro personal y nuestras áreas de servicio se unen con un propósito común: ofrecer soluciones innovadoras y confiables que impulsen el éxito de nuestros clientes.