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nuestros productos

NUESTRO STAFF

Bienvenido a ICItelco, donde nuestro compromiso con la excelencia es impulsado por un equipo de profesionales altamente calificados y experimentados. Nuestro personal no solo representa la esencia de la empresa, sino que también aporta una vasta trayectoria empresarial y conocimientos especializados. En ICItelco, nos enorgullece contar con un conjunto diverso de asesores, cada uno con experiencia destacada en la dirección de operaciones, comercialización de productos e ingeniería especializada en redes de distribución de servicios, seguridad informática y grandes volúmenes de datos.

ÁREAS DE SERVICIO

Gerencia de Proyectos - PMO

Nuestra Oficina de Proyectos, liderada por profesionales certificados PMP, desempeña un papel crucial en centralizar y coordinar la dirección de los proyectos de la empresa. Actuamos como el vínculo esencial entre las necesidades funcionales y técnicas de nuestros clientes y las áreas especializadas en tecnología, desarrollo de software, infraestructura y soporte.

Gerencia de Infraestructura

Contamos con un equipo dedicado a proporcionar asesoramiento y soporte físico para nuestras soluciones. Este grupo tiene la responsabilidad de administrar la infraestructura técnica de las comunicaciones y la seguridad de las redes informáticas. Compuesto por ingenieros altamente capacitados con especializaciones en telecomunicaciones y certificaciones CISA en auditorías de sistemas de información, este equipo aporta una sólida experiencia adquirida en sectores como telecomunicaciones, energía y finanzas.

Gerencia de Desarrollo

Nuestra vertical de Desarrollo incluye la Software Factory, el equipo de Software Quality Assurance y el área de Soporte Técnico y funcional.

Software Factory

En nuestra Software Factory, seguimos una estrategia metodológica respaldada por procesos estándar para reducir la incertidumbre en el desarrollo y mantenimiento de proyectos de software. Ofrecemos servicios ágiles y escalables, desde desarrollos nuevos hasta mantenimiento evolutivo y correctivo de nuestros módulos componentes de S1GA. Nuestro equipo multidisciplinario de ingenieros y programadores, con certificaciones en herramientas como Genexus, Java y administración de bases de datos, garantiza soluciones de alta calidad y adaptabilidad a diversas plataformas.

Software Quality Assurance - SQA

Dentro de nuestra Software Factory, un equipo especializado en SQA asegura la calidad de los componentes producidos, minimizando los riesgos de errores y garantizando que los productos satisfan los requisitos de nuestros clientes.

Soporte Técnico

ICItelco ofrece un servicio integral de soporte técnico con un equipo experimentado en SIGA, incluido en las horas de consultoría y soporte del contrato. Este servicio abarca una mesa de ayuda 24/7, soporte técnico de campo, asistencia en línea, procesos críticos con seguimiento presencial y remoto, monitoreo automático de errores críticos y la entrega de informes estadísticos periódicos acordados con nuestros clientes. Brindamos soporte tanto de manera remota como in situ en toda la región de Latinoamérica y Centroamérica.

En ICItelco, nuestro personal y nuestras áreas de servicio se unen con un propósito común: ofrecer soluciones innovadoras y confiables que impulsen el éxito de nuestros clientes.